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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー・個人情報の取扱い

株式会社SpringLight（以下「当社」といいます。）は、美人ウィッグ公式オンラインショップ、ウィッグ選び相談AI、オンライン相談、各種お問い合わせ・申込フォームその他当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

第1条　運営事業者および個人情報管理責任者

運営事業者
株式会社SpringLight

代表者・個人情報管理責任者
代表取締役　長谷川浩子

所在地
〒224-0032
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央31-6
グリーンヒルセンター南202

第2条　取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。

1．お客様が入力・提供する情報

  • 氏名

  • 住所

  • 郵便番号

  • 電話番号

  • メールアドレス

  • 生年月日

  • 配送先情報

  • 購入履歴

  • 注文内容

  • お問い合わせ内容

  • 予約情報

  • ウィッグの試着・相談内容

  • 現在の髪型、髪の長さ、髪色、髪質、毛量等に関する情報

  • 薄毛、白髪、分け目、頭頂部、前髪等のお悩みに関する情報

  • ご希望のウィッグ、仕上がり、使用目的等に関する情報

  • ウィッグの使用経験に関する情報

  • オンライン相談時にお客様から提供された情報

  • 本人確認のため必要となる身分証明書等の情報

  • その他、お客様が当社に任意で提供した情報

2．決済に関する情報

商品購入、試着料金、オンライン相談料金等の決済に必要な情報は、Shopify、Squareその他当社が利用する決済事業者を通じて処理される場合があります。

当社がクレジットカード番号等の決済情報を直接保管しない場合があります。

3．本サービス利用時に自動的に取得される情報

  • IPアドレス

  • Cookie等の識別情報

  • 利用端末やブラウザに関する情報

  • サイトの閲覧履歴

  • アクセス日時

  • 本サービスの利用状況

などが、Shopifyその他のサービスを通じて取得される場合があります。

第3条　個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. 商品・サービスの提供および運営のため

  2. 商品の注文、発送、返品、交換等への対応のため

  3. ウィッグ選びの相談および商品提案のため

  4. 「ウィッグ選び相談AI」による相談対応および商品選びのサポートのため

  5. 自宅試着の受付、本人確認、商品の発送・返却管理のため

  6. 横浜サロンその他当社が実施する相談・試着予約への対応のため

  7. Zoom等を利用したオンライン相談を実施するため

  8. お問い合わせやご質問への回答のため

  9. 必要に応じて当社スタッフが相談内容を確認し、回答を引き継ぐため

  10. 商品・サービスの改善および品質向上のため

  11. 不正利用、なりすまし、料金未払い等を防止するため

  12. メンテナンス、重要なお知らせ等をご案内するため

  13. お客様が希望または同意した場合に、商品、キャンペーン、イベント等をご案内するため

  14. 法令に基づく対応のため

  15. その他、上記の利用目的に付随する目的

第4条　ウィッグ選び相談AIについて

当社は、お客様のウィッグ選びをサポートするため、AIを利用した相談サービスを提供する場合があります。

ウィッグ選び相談AIでは、お客様が入力した相談内容をもとに、商品候補や試着方法、サロン相談等をご案内します。

AIによる回答は、お客様の商品選びを補助するためのものであり、医師による診断、医療行為、治療等を行うものではありません。

また、AIによる提案が必ずお客様に適合することを保証するものではありません。

AI相談への入力について

お客様は、AI相談に以下のような情報を入力しないようお願いいたします。

  • クレジットカード番号

  • 銀行口座情報

  • 各種パスワード

  • マイナンバー

  • 不要な身分証明書情報

  • その他、相談に必要のない重要な個人情報

身分証明書等の提出が必要な場合は、当社が指定する正式なフォーム等をご利用ください。

第5条　外部サービスの利用

当社は、本サービスの運営にあたり、以下を含む外部サービスを利用することがあります。

Shopify

オンラインショップの運営、注文管理、顧客情報管理、決済、アクセス情報の管理等に利用します。

Formzu（フォームズ）

お問い合わせ、申込み、相談受付、本人確認等に必要な情報を取得するフォームとして利用する場合があります。

Zoom

オンライン相談、オンラインカウンセリング等に利用する場合があります。

オンライン相談を録画・録音する場合は、原則として事前にその旨をご案内します。

AIサービス

ウィッグ選び相談AI等の提供にあたり、OpenAIその他当社が採用するAIサービス提供事業者のシステムを利用する場合があります。

Squareその他の決済サービス

自宅試着、商品購入、オンライン相談等の決済に利用する場合があります。

LINEその他の連絡サービス

お問い合わせ、予約、相談、商品案内等の連絡手段として利用する場合があります。

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第6条　AIサービスにおける情報の取扱い

AIサービスへ送信された相談内容は、回答生成その他本サービスの提供に必要な範囲で処理されます。

当社は、お客様から取得した個人情報を、ウィッグ選び相談その他本サービスの提供と無関係な目的で、当社が独自にAI学習用データとして販売または提供することはありません。

ただし、AIサービス提供事業者におけるデータの保存、処理方法その他の取扱いについては、当該事業者との契約内容、サービス仕様および設定等に従います。

当社は、利用するAIサービスを選定する際、個人情報および情報セキュリティへの配慮を行います。

第7条　海外でのデータ処理について

当社が利用するShopify、Zoom、AIサービス、クラウドサービスその他の外部サービスについては、サービス提供事業者またはその委託先のサーバー等が日本国外に所在する場合があります。

そのため、お客様の情報が日本国外のサーバー等で保存、処理または経由される可能性があります。

当社は、外国において個人情報が取り扱われる可能性がある場合、利用するサービス提供事業者の安全管理体制、プライバシーに関する方針その他必要な事項を確認し、適切な管理に努めます。

第8条　個人情報の保存期間および削除

当社は、取得した個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間または法令上保存が必要な期間に限り保存することを原則とします。

利用目的が終了し、法令その他の理由により保管する必要がなくなった情報については、合理的な期間内に削除、廃棄または匿名化等を行います。

AI相談・お問い合わせ情報

AI相談やお問い合わせに関する情報は、相談対応、問い合わせへの回答、サービス改善およびトラブル対応等に必要な期間保存する場合があります。

注文・決済情報

商品の注文、購入、決済等に関する情報については、法令上必要となる期間保存する場合があります。

本人確認書類

自宅試着等において本人確認書類の提出をお願いした場合は、本人確認、商品の貸出・返却、トラブル対応等に必要な期間を超えて保管しないよう努めます。

保存期間経過後は、安全な方法により削除または廃棄します。

外部サービスに保存された情報については、各サービス提供事業者の保存期間および削除方法が適用される場合があります。

第9条　AI相談からスタッフへの引継ぎ

ウィッグ選び相談AIのみでは対応が難しい場合、お客様がスタッフによる対応を希望した場合、または正確な回答のためスタッフによる確認が必要な場合には、相談内容の一部を当社スタッフへ引き継ぐことがあります。

引き継ぐ情報は、対応に必要な範囲に限定します。

例えば、

  • お客様がスタッフへの相談を希望した場合

  • 商品の在庫、納期等についてスタッフによる確認が必要な場合

  • オーダーメイドウィッグ等、AIのみでは判断が難しい場合

  • サロン相談やオンライン相談を希望した場合

  • AIでは対応できないお問い合わせがある場合

などです。

AIとの相談内容を、必要性なくスタッフが閲覧することはありません。

第10条　第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合

  2. 人の生命、身体または財産の保護のため必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

  4. 国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するため協力が必要な場合

  5. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第11条　業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの一部を外部事業者へ委託する場合があります。

主な委託・利用先には、

  • ECサイト運営事業者

  • 決済事業者

  • 配送事業者

  • フォームサービス提供事業者

  • AIサービス提供事業者

  • クラウドサービス提供事業者

  • オンライン会議サービス提供事業者

  • システム管理・保守事業者

等が含まれる場合があります。

当社は、委託先の選定に際して必要な確認を行い、委託先において個人情報が適切に管理されるよう努めます。

第12条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な取り組みとして、

  • 個人情報へアクセスできる者を必要な範囲に限定

  • ID、パスワード等によるアクセス管理

  • 外部サービスのアカウント管理

  • 不要になった個人情報の削除

  • SSL等を利用した通信の保護

  • 個人情報を取り扱うスタッフへの適切な管理・指導

  • 外部サービスおよび委託先の安全性の確認

  • 個人情報を必要以上に取得しない運用

等に努めます。

第13条　個人情報の開示等

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき以下の請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知

  • 個人情報の開示

  • 訂正

  • 追加

  • 削除

  • 利用停止

  • 消去

  • 第三者提供の停止

ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただく場合があります。

なお、法令により当社に対応義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合等には、ご希望に添えないことがあります。

第14条　個人情報の削除依頼

当社が保有するAI相談内容、お問い合わせ情報その他の個人情報について削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご本人確認を行ったうえで、法令上または業務上保存が必要な情報を除き、対応可能な範囲で削除します。

なお、Shopify、Zoom、AIサービスその他の外部サービス上に保存された情報については、当該サービスの仕様等により削除まで一定期間を要する場合があります。

第15条　Cookie等について

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、不正利用の防止等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、一部のサービスが正常に利用できなくなる場合があります。

第16条　本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、利用するシステム・外部サービスの変更等に応じ、本ポリシーの内容を変更する場合があります。

重要な変更がある場合には、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトへ掲載した時点から適用します。

第17条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示、訂正、削除、利用停止等に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社SpringLight
個人情報管理責任者：代表取締役 長谷川浩子

〒224-0032
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央31-6
グリーンヒルセンター南202

電話：045-482-9690
Eメール：fringe.fringe.hair.salon@gmail.com

制定・改定

制定日：［初回制定日を記載］
最終改定日：2026年8月16日

株式会社SpringLight
代表取締役　長谷川浩子